苦情の窓口

ひとつぼしでは、相談、苦情に関する常設窓口として、相談担当者を設けてございます。また、担当者不在の場合であっても担当者に確実に引き継ぐ体制を敷いております。

・苦情または相談があった場合、ご利用者の状況を詳細に把握するよう、必要に応じ、状況の聞き取りのためのご訪問を実施し、事情の確認を行います。

・相談担当者は、把握した状況を管理者とともに検討を行い、対応を決定いたします。

・対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うとともに、ご利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行います。

相談窓口

株式会社ひとつぼし　事務局
〒233-0002 神奈川県横浜市港南区上大岡西1-18-5-2609
電話番号：045-752-9083
メールアドレス：jimukyoku@hitotsu-boshi.co.jp